score80 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

score80 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনি আমাদের কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন, যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাইতে পারি, যা বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আপনি যে ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন সেই ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ডিভাইস আইডিও সংগ্রহ করা হতে পারে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি। সমস্ত আর্থিক লেনদেন BDT (বাংলাদেশি টাকা)-তে পরিচালিত হয় এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় ব্যয় করেন, কোন বাজি ধরেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি বেশি ব্যবহার করেন তার পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

score80 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস, গেম সুপারিশ এবং অফার প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, বিশেষত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, হ্যাকিং প্রচেষ্টা এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। score80 - এর প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

score80 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে চালাতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলি অত্যাবশ্যক। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতা লোডিং গতি, ত্রুটি রিপোর্ট এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়, যা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ও ডিজাইন উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ না-ও করতে পারে। প্রথমবার ভিজিটে আমরা কুকিজ সম্মতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

score80 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না; পরিবর্তে শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট তথ্য পিসিআই-ডিএসএস মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া করা হয়, যা আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে বলতে হয় যে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

score80 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পেলে আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে শিল্প-মানক তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার কঠোর শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তারা score80 - এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তথ্য শেয়ারের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

score80 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব, আর জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সুবিধা দেয়।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে পর্যালোচনার দাবি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে আমরা লিখিতভাবে কারণ জানাব।

৭. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

score80 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার রয়েছে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পড়ে নিজেকে আপডেট রাখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনি আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা পরিদর্শন করেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।